为深入学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，按照县纪委监委统一安排部署，兴州街道办迅速行动，多措并举，深入开展纪检监察信访举报工作宣传年活动。

广泛宣传、积极引导。 通过公开栏、发放宣传资料、微信推送、进村社入户等群众喜闻乐见、简单易懂的形式宣传纪检监察信访举报工作，引导群众从“要举报”向“会举报”转变。重点宣传受理范围，明确纪检监察机关受理检举控告、申诉和批评建议三个种类，明确党组织和党员违反党的纪律的行为、监察对象职务违法和职务犯罪行为，明确纪检监察机关不予受理的事项。二是公开举报途径，公布来信、来访地址和网络、电话举报方式，引导群众选择便捷的举报方式。三是提倡实名检举控告，明确实名检举控告的界定，对实名检举控告优先办理、优先处置，鼓励群众实名反映问题。四是明确对诬告陷害行为的查处，阐释诬告陷害行为的定义，向社会释放打击诬告陷害行为的信号。

层层传达、以学促改。在全办党风廉政联席会议上认真组织街办领导班子成员、各村和社区支部书记学习了《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，将《规则》的学习贯彻工作纳入到党委主体责任清单，与党风廉政工作同部署同安排。专门组织办纪检干部认真学习了《规则》、县纪委印发《关于开展全县纪检监察信访举报工作宣传年活动方案》等文件，要求全办纪检干部带头做好学习示范，交流学习体会，深刻领会内涵，熟练掌握检举控告有关规定，在此基础上，改进工作方式方法，提升信访举报受理、办理、处置的业务能力。

规范处置、起底摸排。 一是建立台账、规范管理。建立了信访举报线索处置情况登记台账，专人动态管理, 确保流向清楚, 责任明晰。二是分类登记、区别处理。对业务范围内的信访举报及时登记，并要求在3个月内办结；对业务范围外的问题, 耐心做好解释疏导工作, 引导群众向相关单位反映。要求对核查问题属实的信访件将处分文件、调查报告上报县纪委案管室的同时上报县纪委信访室；对反映问题失实的将初核报告上报县纪委信访室。三是起底排查、及时办结。开展信访件办理起底排查工作，重点关注事关群众切身利益的信访件和重复件。对已办结的信访举报件进行再次梳理，不放过任何问题线索。对未办结的信访举报件及时催办，严格把关，确保信访举报件的办理质量和时效。对疑难复杂典型信访问题，加大督办力度，落实首办责任，依规依法办理，减少信访举报存量。今年以来，我办共受理信访件10件，截止目前，已办结8件，正在调查处理2件。

配强硬件、提升服务。按照“安全、保密、便民、务实”的标准加强来访接待场所的规范化建设。在机关二楼单独设立信访接待室, 同时配备同步录音录像监控等硬件设备,实现了接访场所与“三化”建设相结合、办信地点和接访场所相分离。进一步改进提升接访服务水平，要求以“暖言、热茶、笑脸、真心”的方式接访, 始终做到热心接待、耐心倾听、认真记录, 细心引导。

工作人员在居民家中宣传纪检监察机关信访举报受理指南和宣传

单等相关内容

 工作人员在居民家中宣传纪检监察机关信访举报受理指南和宣传单等相关内容

                                                   （供稿人： 杨秦  华菲）