今年以来，黑河镇严格按照县委深化“激情、干净、超越”作风建设要求，精心安排部署，以“三聚焦”为抓手，扎实开展为民服务不畅专项整治工作，切实转变干部服务作风、解决服务群众“最后一公里”问题，助推作风建设见成效，不断提升为民服务意识。

加强领导，健全组织机构。召开镇党委专题会议，全文传达为民服务不畅专项整治有关文件精神和要求，研究贯彻意见，制定工作方案，成立领导小组，并落实专人负责专项整治工作，明确整治工作的时间、方法、步骤和具体措施，层层落实责任。针对镇、村便民服务大厅（中心）、窗口服务单位及各站办所具有行政审批职能的部门单位，重点整治“弱、庸、懒、推、慢”等五个方面突出问题。

明确职责，夯实工作责任。对机关各项工作制度进行认真梳理、规范和完善，列出镇村便民服务中心及各站办所权责清单，制定首问责任制度、限时办结制度、一次性告知制度、服务承诺制度、群众办事干部代办制度并悬挂上墙，将责任夯实到具体工作人员。同时，要求镇村领导干部及镇、村对标自查，对存在的问题和办事群众反馈的意见进行梳理，列出问题清单，制定整改台账，限期整改，下一步，要求将问题清单、整改措施及整改结果在公示栏进行公示，接受群众监督。

畅通渠道，加强督查暗访。设立举报箱和监督举报电话，加大问题线索收集力度，对群众反映强烈的上班期间不在岗、服务态度冷漠，办事拖拉的干部一经核实，进行提醒谈话，要求立即整改，同时，镇纪委将不定期对各村、各单位、服务窗口进行督查暗访，树立典型，并在全镇进行通报。