为了切实提高为民服务水平，畅通服务群众“最后一公里”，兴州办纪委坚持把便民服务大厅等窗口单位的作风建设放在全办干部作风纪律整顿的重要位置，采取过硬措施促进窗口单位便民为民服务质量。

一是加强学习教育，筑牢思想防线。组织并督促窗口服务人员学习，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，结合“主题党日+”、机关学习日、学习强国等学习活动，提升思想认识，强化宗旨意识。

二是强化制度建设，提高办事效率。严格执行便民服务大厅请销假制度、首问负责制度、限时办结制度，确保服务大厅不漏岗、不空岗。特别要求窗口单位工作人员每天“提前十分钟到岗、推后十分钟离岗”，尽可能让办事的群众少走冤枉路，提升办事效率。

三是抓好日常督查，启动责任追究。街办纪委专门设立了投诉窗口和投诉电话，负责对窗口服务行为进行日常监督检查，接受服务对象的投诉。对窗口工作人员在受理或办理服务事项过程中因故意、过失不履行或不正确履行规定的职责，损害群众合法权益的行为进行严格的责任追究。