今年以来略阳县纪委监委牢牢抓住信访举报受理、查办、化解等关键环节，压实信访责任，有效提升办理质量。

明确责任受理到位。略阳县坚持实行县级领导信访接待日制度，县纪委主要领导率先在县信访大厅带头接访。县纪委设立专门的信访接待室，配齐了设备。全县17个镇、街道办纪委均设立“群众诉求中心（工作室）”，明确专人接待。同时坚持县、镇（街道办）两级纪委书记定期约见上访人员制度，确保纪委干部每月至少接访一次。截至12月中旬，县纪委书记主动约见上访人近20余人次。在承办市级以上纪检部门交办的多个重点问题线索外，还通过接信、接访确定了16件县级重点关注件，牢牢把握重点问题线索。今年累计接待来访群众102人次，来信135件。

联动协作查办到位。今年以来，在县纪委监委机关内部，树立了全员办信的意识，形成内部联动机制。县纪委常委主动下访，通过与基层、群众面对面交流，及时掌握信访群众思想动态，实现初信初访最大化息访。对一些交叉、疑难、复杂的信访问题，与组织、审计、财政等部门及相关镇联动协作，研究组成联合调查组，共同办理。紧盯重点疑难信访件，因案施策，逐件攻坚。截至12月中旬，办结“小官贪腐”件12件，给予党纪处分12人；持续开展扶贫领域专项治理，办结案件83件，给予党纪处分83人、组织处理6人；开展重点领域专项治理，通过生态环境保护、优化营商环境、打黑除恶等专项行动，发现问题线索71个，给予党纪政务处分45人、组织处理6人。

矛盾问题化解到位。略阳坚持“三阶段”暖心沟通法，即在受理信访后及时告之让其放心、查办中及时沟通让其耐心、核查完后及时回复让其安心。对一些在审理过程中群众较为关注的案件，通过办案领导接访、主动约访和带案下访等形式与举报人沟通，全面了解详细情况；办结后，由办案人、镇街道纪委相关人员组成答复小组进行面复，对举报问题逐一答复。