今年以来，县人社局结合工作实际，持续开展“激情、干净、超越”主题作风建设，不断提升了全体干部服务群众的能力和水平。

着力健全服务制度。建立和完善责任追究、首问负责、一次性告知、全程代办和限时办结等制度。要求工作人员在接待办事群众时，对属于本人职责范围内的事项实行一次性告知办理程序、手续和要求；对属于职责范围外的，及时告知办理部门、电话、联系人等，对暂不能办理或不属于系统职责范围的，做好耐心解答和说明，让每一名办事群众高兴而来、满意而归。

着力提升服务水平。开展经常性的学业务、讲业务活动，人人争当熟悉业务的行家里手，通过业务学习和岗位练兵，掌握工作方法，提升办理水平。决不允许因业务不熟而让办事群众多跑路，局纪检组将随时开展明察暗访，发现和接到群众举报问题线索一律严肃查处，截止目前，先后已对5名窗口服务人员进行了约谈问责，通过长抓严管，所有工作人员都能热情为群众办事，真心为群众服务，展现了新形势下人社部门良好精神面貌和服务水平。

着力创新服务方式。推进上门服务，深入基层、进村入户、突出就业、脱贫、社保和维权等政策法规宣传，面对面进行服务；实施志愿服务、成立志愿服务队，利用节假日、八小时之外对有预约需求的群众开展好经常性的志愿服务；实行互动服务，适时召开座谈会，听取政风行风监督员和服务对象对人社工作的意见和建议，收集人社部门在服务群众工作中的热点、难点问题，并根据存在的问题，有针对性地制定措施，逐一落实解决。

着力建好服务平台。建立人社信息网上发布平台，开通“略阳人社”公众平台及党建促脱贫、就业创业促脱贫微信群、QQ群等互联网平台，为17个镇（办）劳保所配备了电脑，为152个村（社区）配备了信息员，在95个重点村设立了务工信息发布栏，全方位搭建贫困劳动力劳务信息服务平台，服务平台的建成进一步推进了县、镇、村三级就业服务体系，确保为服务对象提供“一站式”和“一条龙”服务。